Podmínky služby

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle §
1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)
Amory s.r.o.
IČ: 23151595
DIČ: CZ23151595
se sídlem: Riegrovy sady 38, 120 00 Praha
kontaktní údaje:
email: info@amory.cz

www.amory.cz
(dále jen „prodávající“)
2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické
osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel,
nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového
rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.amory.cz
(dále jen „internetový obchod“).
3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná
ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
4. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou
uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny
včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží,
jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny
zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě.
Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního
charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a
dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v
internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území
České republiky.
4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, nedohodne-li se
prodávající s kupujícím jinak.
III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s
uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory),
hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
• prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém
obchodě,
• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a
doručení.

4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do
objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko
OBJEDNAT S POVINNOSTÍ PLATBY. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím
považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných
údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito
obchodními podmínkami i reklamačním řádem.
5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení
objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení se
považuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky
prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na
emailovou adresu kupujícího.
6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit,
zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se
považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena
potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu
uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit
objednávku, dokud není zásilka předána přepravci. Kupující může zrušit objednávku
telefonicky na telefonní číslo nebo email prodávajícího uvedený v těchto obchodních
podmínkách. Byla-li zásilka již předána přepravci, je kupující povinen ji převzít.
8. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny
zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen
dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu
bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních
podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle
kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se
považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena
potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího.
9. Hmotnost šperku je uvedena v detailu každého produktu. Skutečná hmotnost se může od
uvedené hmotnosti lišit o cca +/- 20%.
IV. Zákaznický účet
1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující
přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující
provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět
správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při
jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu
a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je
povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho
zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického
účtu třetími osobami.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj
uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní
smlouvy a těchto obchodních podmínek.
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to
zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení
prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
7. Prodávající na svém internetovém obchodu také poskytuje přístup k hodnocení Zboží
provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme
tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami, tudíž v interním systému u
každého hodnocení vidíme i propojené ID objednávky, a tak jsme schopni ověřit a prokázat,
že recenze pochází od reálného spotřebitele.
V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující
uhradit následujícími způsoby:
• dobírkou při doručení zboží (dobírku nelze využít pro zakoupení zboží upraveného na
zakázku, např. gravírování),
• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č.: 6701725319/0800, vedený u
České spořitelny a.s. v CZK. Variabilní symbol = číslo objednávky.

1. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady
spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno
výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním
zboží.
2. V případě platby v hotovosti prostřednictvím přepravních společností či
v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V
případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření
kupní smlouvy.
3. Kupní cena je uhrazena okamžikem připsání celé částky na účet
prodávajícího. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen při úhradě
kupní ceny uvést variabilní symbol, kterým je číslo objednávky.
4. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle
pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.
5. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu
splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet
prodávajícího.
6. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou
obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.
7. Pokud objednávky, které byly prodávajícím přijaty s vybraným způsobem
platby „Shoptet Pay“ nebo „příkazem“ nebudou ve lhůtě 7 dní uhrazeny,
mohou být prodávajícím stornovány. V případě zjištění jakýchkoliv
nedostatků, zejména neúplnosti nebo nesouladu údajů o kupujícím nebo
osobách oprávněných jednat za kupujícího, je prodávající oprávněn
k objednávce nepřihlížet.
8. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu
účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně
online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Dobírkovné za zásilky evidujeme v EET jen tehdy, pokud nám je přepravce
vyplácí v hotovosti. Když nám je posílá na účet, neevidujeme je. Příjmy na
bankovní účet, bankovní kartou nebo online platební bránou v EET
neevidujeme, stejně jako příjmy z pronájmu nebo ostatní příjmy.
Neevidujeme ani příjmy ojedinělé, třeba neočekávanou a jednorázovou
platbu v hotovosti, když jinak přijímáme výhradně platby na účet.
9. Zboží je kupujícímu dodáno na adresu určenou kupujícím objednávce.
Kupující je povinen převzít zboží při dodání. Pokud zásilku kupující
nepřevezme a ta bude vrácena zpět prodávajícímu, je
prodávající oprávněn vyžadovat po kupujícím úhradu celé částky za
poštovné, dopravu, balné a další související náklady, včetně těch, které
kupujícímu nebyly prvotně účtovány. Např. se jedná o dopravu zdarma, na

kterou má kupující nárok za podmínek uvedených v záložce e-
shopu Doprava a platba. Kupující je povinen tuto částku uhradit do 3

pracovních dnů. Poté bude navýšena o smluvní pokutu ve výši 100 Kč za
každý kalendářní den prodlení, počínaje čtvrtým dnem ode dne navrácení
zásilky zpět prodávajícímu. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je
prodávající dále oprávněn zařadit jej na seznam nespolehlivých kupujících
(dále jen ,,blacklist‘‘), přičemž všichni kupující zapsání na blacklistu jsou v
případě dalšího nákupu povinni zaplatit předem bezhotovostně na účet
prodávajícího.
10. Náklady na poštovné i balné, které kupující zvolil v objednávce, nese
kupující a tyto náklady se řídí aktuálním ceníkem prodávajícího. Náklady na

dopravu zboží, jakož i informace o způsobech odeslání zboží kupujícímu
jsou dostupné v záložce e-shopu Doprava a platba.
11. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
12. Zboží, které je skladem, prodávající v případě platby na kartou (uhrazená
objednávka) expeduje v souladu s informacemi uvedenými v internetovém
obchodě prodávajícího a v závislosti na době přijetí objednávky. Zásilky se
odesílají každý pracovní den. Objednávky přijaté do 12:00 hod. jsou
expedovány tentýž den. Při platbě převodem na účet prodávajícího expeduje
prodávající zboží skladem bez zbytečného odkladu po připsání kupní ceny
na účet prodávajícího. Částečné dodání objednaného zboží je přípustné,
nebylo-li v objednávce uvedeno jinak.
13. V případě technickým či jiných výpadků, je zboží předáno přepravci
v nejbližším možném termínu.
14. Zboží, které není skladem, prodávající expeduje, jakmile je to možné. O
přesném datu je kupující předem informován. V případě, že zboží z
objektivních příčin (zboží se již nevyrábí, dodavatel přestal dodávat do ČR,
výrazně se zvýšila jeho cena nebo náklady na dodání aj.) není možné za
původních podmínek dodat, nebo se plnění stane objektivně nemožným,
informuje o tom prodávající kupujícího bezodkladně a nabídne mu dodání
jiného produktu srovnatelné kvality a ceny. Pokud kupující se změnou kupní
smlouvy nesouhlasí, bude mu již přijatá částka vrácena bezhotovostně na
účet sdělený mu pro tento účel kupujícím nebo účet, ze kterého byly
prostředky poukázány k úhradě kupní ceny (pokud kupující žádný do 5 dnů
od odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu nesdělí), a to do 15 dnů od
odstoupení od kupní smlouvy.
15. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny
za zboží (včetně nákladů na balení a dodání), nikoli však dříve,
než zboží převezme. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu
zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.
16. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží
jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky
prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě
zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné
náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
17. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené
kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V
případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat
opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je
kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním
zboží, náklady spojené s jiným způsobem doručení.
18. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat
neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně
oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o
neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce
převzít.
19. Neprodleně po převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat zboží,
zejména počet kusů a jeho kompletnost. V případě zjištění nesouladu je
povinen jej oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však
do 3 pracovních dnů od převzetí zboží.
20. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu po uhrazení ceny
zboží. Daňový doklad je odeslán na emailovou adresu kupujícího.
Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.
21. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za
zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží.
Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na
kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující
povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
22. Osobní odběr, výměny či reklamace zboží přímo v sídle společnosti
prodávající kupujícímu neumožňuje. Všechny záležitosti je nezbytné řešit
prostřednictvím internetového obchodu, emailové adresy a přepravních

společností nebo osobně na adrese kanceláře Vinohradská 22, Praha 2, 120
00.
VI. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost
jako spotřebitel, má zákonné právo od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 14
dnů. V případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo
dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky
zboží.
2. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
3. poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným
souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající
před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá
právo na odstoupení od smlouvy,
4. o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního
trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro
odstoupení od smlouvy,
5. o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti
dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli
prodávajícího,
6. o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho
osobu (např. gravírování),
7. dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po
dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
8. dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z
hygienických důvodů jej není možné vrátit,
9. dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu,
pokud porušil jejich původní obal,
10. dodávce novin, periodik nebo časopisů,
11. dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl
dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty
pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil
kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
12. v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
13. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat
prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy na adresu sídla
prodávajícího.
14. Vyjádření o odstoupení od kupní smlouvy musí obsahovat aktuální kontaktní
a platební údaje kupujícího. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na
adresu sídla prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí formuláře.
15. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží
do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující nese náklady spojené s
navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže
být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Zboží zaslané na
dobírku, nebo s povinností doplatit chybějící poštovné, prodávající
nepřebírá.
16. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně,
nejpozději však do 14 dnů od přijetí odstoupení od smlouvy, všechny
peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to
na bankovní účet, který kupující uvedl ve formuláři nebo ve vyjádření pro
odstoupení od kupní smlouvy. Poštovní poukázkou prodávající platby
nevrací. Přijetím těchto obchodních podmínek vyslovuje kupující svůj
souhlas se zasláním peněžních prostředků dle předchozí věty za podmínky,
že mu tímto nevzniknou žádné další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní
smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky
kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží
prodávajícímu odeslal.

17. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který
prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve
výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
Náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, v případě odstoupení
od kupní smlouvy kupujícím, hradí kupující.
18. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté
peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo
prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal ve stavu odpovídajícímu těmto
obchodním podmínkám.
19. Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a
neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody
vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku
kupujícího na vrácení kupní ceny.
20. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva
mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že
dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací
smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se
zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek. Není-li dárek vrácen, má
prodávající právo na peněžitou náhradu ve výši obvyklé ceny dárku.
21. Kupující podnikatel není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy ohledně
zboží, které bylo dodáno řádně, včas a bez vad, ledaže se na tom s
prodávajícím výslovně dohodnou.
22. Při zasílání vraceného zboží je kupující povinen zboží zabalit do vhodného
obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení. Za zboží podstatně
poškozené či zničené při přepravě v důsledku použití nevhodného obalu
nelze vrátit kupní cenu a náklady na dodání zboží.
23. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání
zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel
zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje
kupujícího prostřednictvím emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve
lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní
prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy
přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.
24.
VII. Práva z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména
prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
▪ má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má
takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které
kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy
jimi prováděné,
▪ se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo
ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
▪ zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo
předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného
vzorku nebo předlohy,
▪ je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
▪ zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
2. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí zboží kupujícím, má se
za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo
z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř (24)
měsíců od převzetí. Toto ustanovení se nepoužije u zboží prodávaného
za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na
opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého
zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou
zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
3. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží
nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po

kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za
jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k
použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li
kupující prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění
práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nemůže kupující
vadné zboží užívat.
4. Ustanovení uvedená v předchozím odstavci obchodních podmínek se
nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší
cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u
použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení,
kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím zboží
věděl, že zboží má vadu, anebo pokud vadu sám kupující způsobil.
5. V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a
požadovat:
▪ výměnu za nové zboží,
▪ opravu zboží,
▪ přiměřenou slevu z kupní ceny,
▪ odstoupit od smlouvy.
6. Kupující má právo odstoupit od smlouvy,
▪ pokud má zboží podstatnou vadu,
▪ pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo
vad po opravě,
▪ při větším počtu vad zboží.
7. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese sídla
společnosti.
8. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve
složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává
doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému
posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena
bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se
prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty
se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní
smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik,
kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění)
prodávajícímu.
9. Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.
10. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím
věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil. Při
zamítnuté reklamaci z těchto důvodů, vrátí prodávající kupujícímu zboží až
po úhradě nákladů vynaložených na dopravné a balné na bankovní účet
prodávajícího. Výši těchto nákladů sdělí prodávající kupujícímu
prostřednictvím jeho emailové adresy.
11. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně
vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace
(doprava reklamovaného zboží k prodávajícímu). Toto právo může kupující u
prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby,
to je do 25 měsíců od převzetí věci.
12. Kupující může zaslat zboží k reklamaci jakýmkoli způsobem, nicméně
v případě uznané reklamace a zároveň v případě, kdy kupující podal žádost
o náhradu nákladů spojených s reklamací, bude kupujícímu vrácena na
bankovní účet částka rovnající se poštovnému za doporučené psaní dle
ceníku České pošty.
13. Zásilku s opraveným nebo vyměněným zbožím v rámci reklamace odesílá
prodávající na své náklady.
14. Volbu způsobu reklamace má kupující.
15. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí
§ 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a
zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

16. Reklamované zboží zaslané na dobírku, nebo s povinností doplatit chybějící
poštovné, prodávající nepřebírá.
17. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za
vady upravuje reklamační řád prodávajícího.

VIII. Výměna zboží

1. Zboží zakoupené v našem e-shopu www.amory.cz lze vyměnit za jiné do 30-
ti dnů bez udání důvodu.
2. Zboží, které bylo upraveno na zakázku (např. gravírování), nelze vyměnit ani
vrátit.
3. Cenu za expediční náklady hradí kupující.
4. Zásilky zaslané prodávajícímu na dobírku nebudou přijaty a budou vráceny
zpět odesílateli. Doporučujeme zasílat zásilky prodávajícímu k výměně,
odstoupení od smlouvy nebo k reklamaci DOPORUČENOU ZÁSILKOU.

IX. Osobní údaje

1. Všechny informace, které kupující při spolupráci s prodávajícím uvede, jsou
důvěrné a bude s nimi tak zacházeno. Pokud kupující nedá prodávajícímu
písemné svolení, údaje o kupujícím nebude prodávající jiným způsobem než
za účelem plnění ze smlouvy používat, vyjma e-mailové adresy, na kterou
mohou být zasílána obchodní sdělení, neboť tento postup umožňuje zákon,
pokud není vysloveně odmítnut. Tato sdělení se mohou týkat pouze
obdobného nebo souvisejícího zboží a lze je kdykoliv jednoduchým
způsobem (zasláním dopisu, e-mailu nebo proklikem na odkaz v obchodním
sdělení) odhlásit. E-mailová adresa bude za tímto účelem uchovávána po
dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy mezi smluvními stranami.
2. Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v Zásadách
ochrany osobních údajů ZDE

X. Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně
doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu
uvedenu v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu
korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu
nebo v objednávce.
3. Oznámení týkající se vztahů prodávajícího a kupujícího, zejména týkající
odstoupení od kupní smlouvy, musí být doručena poštou formou
doporučeného dopisu, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. Oznámení
se doručují na příslušnou kontaktní adresu druhé strany a považují se za
doručené a účinné okamžikem jejich dodání prostřednictvím pošty, s
výjimkou oznámení o odstoupení od smlouvy učiněného kupujícím, kdy je
odstoupení účinné, pokud je oznámení kupujícím ve lhůtě pro odstoupení
odesláno.
4. Za doručené se považuje i oznámení, jehož převzetí bylo adresátem
odmítnuto, které nebylo vyzvednuto v úložní době, nebo které se vrátilo jako
nedoručitelné.

XI. Ostatní ujednání

1. Prodávající je oprávněn předávat osobní údaje zákazníků v rozsahu e-
mailových adres, použitých v rámci nákupů na stránkách internetového

obchodu, provozovateli portálu Heureka.cz za účelem generování a zasílání
dotazníků spokojenosti s nákupem v rámci programu Ověřeno zákazníky, do
něhož je náš internetový obchod zapojen. Provozovatel portálu Heureka.cz
je vůči naší společnosti v postavení zpracovatele osobních údajů ve smyslu

§ 6 zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Zasílání e-mailových
adres se týká všech zákazníků, kteří nevyjádřili svůj nesouhlas se zasíláním
obchodních sdělení ve smyslu § 7 odst. 3 zák. č. 480/2004 Sb. o některých
službách informační společnosti, a je prováděno po každém nákupu na
internetovém obchodu. Provozovatel portálu Heureka.cz je oprávněn
předanou e-mailovou adresu použít výhradně za účelem vygenerování a
zaslání dotazníku spokojenosti, ve smyslu Podmínek programu Ověřeno
zákazníky dostupných na adrese https://sluzby.heureka.cz/napoveda/
podminky-a-dulezite-dokumenty/. Provozovatel portálu Heureka.cz předané
e-mailové adresy uchovává po dobu, po kterou je naše společnost zařazena
do programu ověřeno zákazníky, nebo po dobu, kdy zákazník vyjádří svůj
nesouhlas se zasíláním obchodních sdělení vůči naší společnosti nebo
přímo vůči provozovateli portálu Heureka.cz k čemuž je mu poskytnuta
možnost v každém jednotlivém dotazníku.
2. Při zaslání zboží na základě objednávky se jedná o zásilkový prodej.
Veškeré platby při zvolené úhradě dobírkou jsou pouze zálohovou platbou.
Kupující obdrží v zásilce zálohovou fakturu. Daňový doklad bude
prodávajícím vystaven až po přechodu vlastnického práva ke zboží a
uskutečnění zdanitelného plnění, tzn. po připsání platby na bankovní účet
prodávajícího. Daňový doklad obdrží kupující elektronicky v
zákonné lhůtě do 15 dní od data uskutečnění zdanitelného plnění,
kterým je připsání úhrady na účet prodávajícího.
3.

XII. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná
Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2,
IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro
řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://
ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi
prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská
5 6 7 / 1 5 , 1 2 0 0 0 P r a h a 2 , i n t e r n e t o v á a d r e s a : h t t p : / /
www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení
Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o
řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004
a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského
oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný
živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném
rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o
ochraně spotřebitele.
4.
XIII. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se právním řádem České
republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní
prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto
nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních
předpisů.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování
ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva
k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek,
loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat,
upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu
prodávajícího.

4. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je
nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní
smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač
kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
5. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích
osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho
určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat
postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat
žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit
neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo
další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo
jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu
s jeho určením či účelem.
6. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765
odst. 2 občanského zákoníku.
7. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je
poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění
pozdějších předpisů.
8. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím
v elektronické podobě a není přístupná.
9. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto
ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti
předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 30. 9. 2025